Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos services de transfert aéroport Nice.
Réservation
Q Combien de temps à l’avance dois-je réserver mon transfert ?
Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l’avance pour garantir la disponibilité. Cependant, nous acceptons aussi les réservations de dernière minute selon disponibilité — même à 23h la veille !
Q Comment puis-je faire une réservation ?
Vous pouvez réserver en ligne sur notre site 24h/24, nous envoyer un email à contact@transfer-nice.fr, ou nous appeler/WhatsApp au +33 6 05 74 26 26. Nous confirmons votre réservation en quelques minutes.
Q Quelles informations dois-je fournir lors de la réservation ?
Nous avons besoin de : lieu de prise en charge et destination, date et heure, numéro de vol (pour les transferts aéroport), nombre de passagers, nombre de bagages et vos coordonnées. Les besoins en sièges enfants doivent également être mentionnés.
Q Vais-je recevoir une confirmation de réservation ?
Oui ! Vous recevrez une confirmation par email instantanée avec tous les détails du trajet, les coordonnées du chauffeur et votre numéro de réservation.
Tarifs & Paiement
Q Vos prix sont-ils fixes ou peuvent-ils changer ?
Tous nos prix sont 100% fixes et garantis. Le prix affiché lors de la réservation est le prix final — pas de tarification dynamique, pas de frais cachés, pas de surprises à la fin du trajet.
Q Qu’est-ce qui est inclus dans le prix du transfert ?
Tout est inclus : chauffeur professionnel, accueil avec pancarte nominative, suivi des vols, 60 minutes d’attente gratuite aux aéroports (20 minutes pour autres lieux), sièges enfants sur demande, eau en bouteille, WiFi et toutes les taxes.
Q Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les espèces (EUR), cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et virements bancaires. Le paiement s’effectue après votre trajet, ou à l’avance par virement pour les clients entreprises.
Q Dois-je verser un acompte ?
Aucun acompte n’est requis pour les réservations standard. Votre réservation est confirmée immédiatement sans paiement préalable.
Q Y a-t-il des frais supplémentaires pour les transferts de nuit ou jours fériés ?
Non. Nos prix restent identiques 24h/24, 365 jours par an — nuits, week-ends et jours fériés inclus.
Transferts Aéroport
Q Où mon chauffeur m’attendra-t-il à l’aéroport de Nice ?
Votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Pour les Terminaux 1 et 2, nous vous accueillons juste après la sortie des douanes et la récupération des bagages.
Q Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Pas d’inquiétude ! Nous suivons tous les vols en temps réel. En cas de retard, votre chauffeur s’adapte automatiquement et sera là à votre atterrissage — sans frais supplémentaires.
Q Combien de temps d’attente gratuit ai-je à l’aéroport ?
Vous disposez de 60 minutes d’attente gratuite à partir de l’heure réelle d’atterrissage de votre vol. Cela vous laisse amplement le temps de récupérer vos bagages et passer la douane sans vous presser.
Q Que faire si je ne trouve pas mon chauffeur ?
Appelez-nous ou WhatsApp au +33 6 05 74 26 26. Le contact direct de votre chauffeur est également inclus dans votre confirmation de réservation. Nous vous guiderons immédiatement vers le point de rencontre.
Q Prenez-vous en charge les vols tôt le matin ou tard le soir ?
Absolument ! Nous opérons 24h/24. Que votre vol atterrisse à 5h du matin ou décolle à minuit, nous serons là.
Véhicules & Confort
Q Quels types de véhicules proposez-vous ?
Nous proposons trois catégories Mercedes : Classe E (jusqu’à 3 passagers) pour le confort business, Classe S (jusqu’à 3 passagers) pour le luxe ultime, et Classe V (jusqu’à 7 passagers) pour familles et groupes.
Q Comment choisir entre Classe E, Classe S et Classe V ?
La Classe E est parfaite pour 1-3 passagers recherchant le confort à un excellent prix. La Classe S offre un luxe VIP avec équipements premium. La Classe V est idéale pour les familles, groupes ou voyageurs avec beaucoup de bagages.
Q Vos véhicules disposent-ils du WiFi ?
Oui, tous nos véhicules sont équipés du WiFi gratuit pour que vous puissiez rester connecté pendant votre transfert.
Q Vos véhicules sont-ils climatisés ?
Oui, tous les véhicules disposent de la climatisation. Votre chauffeur ajustera la température selon vos préférences.
Bagages & Sièges Enfants
Q Combien de bagages puis-je emporter ?
Classe E et S : jusqu’à 3 grandes valises + bagages à main. Classe V : jusqu’à 7 grandes valises + bagages à main. Si vous avez des bagages supplémentaires (sacs de golf, équipement de ski, etc.), merci de le mentionner lors de la réservation.
Q Fournissez-vous des sièges enfants ?
Oui ! Nous fournissons des sièges bébé (0-12 mois), sièges enfants (1-4 ans) et rehausseurs (4-12 ans) gratuitement. Précisez simplement l’âge de vos enfants lors de la réservation.
Q Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?
Oui, les animaux sont les bienvenus dans nos véhicules. Merci de nous prévenir lors de la réservation pour que nous puissions nous préparer. Nous recommandons une cage de transport pour les petits animaux.
Q Puis-je transporter du matériel de ski ou de golf ?
Absolument ! Notre Classe V est parfaite pour les équipements sportifs. Pour la Classe E ou S, merci de nous prévenir à l’avance pour garantir un transport adapté.
Modifications & Annulations
Q Quelle est votre politique d’annulation ?
Les annulations sont gratuites jusqu’à 24 heures avant votre prise en charge programmée. Les annulations dans les 24 heures peuvent être soumises à des frais. Contactez-nous simplement pour annuler ou modifier votre réservation.
Q Puis-je modifier ma réservation après confirmation ?
Oui ! Vous pouvez changer la date, l’heure, le lieu de prise en charge ou la destination gratuitement jusqu’à 24 heures avant votre transfert. Contactez-nous avec votre numéro de réservation.
Q Que se passe-t-il si je dois annuler suite à une annulation de vol ?
Si votre vol est annulé, votre transfert est automatiquement annulé sans frais. Envoyez-nous simplement la preuve d’annulation du vol et nous procéderons au remboursement intégral si un paiement a été effectué.
Zones de Service & Itinéraires
Q Quelles zones desservez-vous ?
Nous couvrons toute la Côte d’Azur : Nice, Monaco, Cannes, Saint-Tropez, Antibes, Èze, Grasse, Menton, Villefranche, Marseille, Aix-en-Provence et toutes les zones environnantes. Nous proposons également des transferts vers l’Italie.
Q Proposez-vous la location à l’heure ?
Oui ! Vous pouvez louer un véhicule avec chauffeur à l’heure, demi-journée ou journée complète. Parfait pour les réunions d’affaires, shopping, circuits viticoles ou explorer la Côte d’Azur à votre rythme.
Q Proposez-vous des transferts aller-retour ?
Absolument ! Réservez deux transferts séparés ou contactez-nous pour un devis personnalisé avec remise sur les allers-retours.
Q Proposez-vous des transferts vers d’autres aéroports ?
Oui, nous assurons les transferts depuis et vers l’aéroport de Nice, l’héliport de Monaco, l’aéroport de Cannes-Mandelieu et l’aéroport de Marseille.
Vous Avez Encore des Questions ?
Notre équipe est disponible 24h/24 pour vous aider.
